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Privacy | Protezione Dei Tuoi Dati

La tua privacy e i tuoi dati protetti e garantiti al 100%

Privacy

Nulla è più importante, per noi della tua sicurezza e della tua pricacy. Sappiamo bene, infatti, che se tradiamo la tua fiducia, perdiamo ogni possibilità di averti come cliente

Per questo motivo, ci siamo dati delle regole ferree per garantirti al 100%:

  • Non vendiamo né condividiamo con soggetti esterni le informazioni personali dei nostri clienti. In nessun caso, a nessun prezzo.
  • Proteggiamo le informazioni personali con le migliori tecnologie. I database più importanti sono fisicamente isolati dall'esterno e posizionati in datacenter esteri.
  • Utilizziamo le informazioni personali solo per eseguire gli ordini e per offrire il miglior servizio possibile. Non per altro.

Raccolta di informazioni personali

Idroponica raccoglie informazioni su sui propri clienti con tre strumenti principali:

  • Il modulo di registrazione e altri moduli (es. questionari, giudizi e commenti sui prodotti, ecc.) che i clienti compilano in maniera spontanea ed esplicita. Questi dati sono in alcuni casi necessari per eseguire gli ordini, in altri sono facoltativi e servono per aiutarci ad offrire un servizio più personalizzato.
  • I "log" dei servizi online, che registrano tutta la navigazione nel sito Idroponica, in maniera automatica e trasparente per l'utente. Questi dati sono raccolti sia per motivi di sicurezza che per poter offrire suggerimenti e proposte mirate in base agli interessi dei clienti.
  • I dati di ritorno dalle email e dalle comunicazioni dirette che periodicamente inviamo ai clienti registrati.

Gestione dei "cookies"

Idroponica utilizza un "cookie" senza scadenza per riconoscere i clienti quando entrano nel sito e poter quindi proporre subito un'esperienza personalizzata. Il "cookie" Idroponica può essere cancellato seguendo la normale procedura prevista nei browser più recenti. Tuttavia, sconsigliamo la cancellazione, perché riduce la nostra capacità di servirti meglio.Oltre al "cookie" appena descritto, Idroponica può in alcuni casi utilizzare altri "cookie" temporanei che consentono di gestire meglio la sessione utente (es. durante il processo di pagamento).

Disabilitando i "cookies" nel browser, alcune funzionalità possono risultare compromesse, inclusa la possibilità tecnica di accettare gli ordini dei clienti.Utilizzo delle informazioni personali Le informazioni personali che raccogliamo sono utilizzate principalmente per due scopi: eseguire i tuoi ordini di acquisto e proporti prodotti e servizi più in linea con le tue esigenze, i tuoi interessi e le tue aspettative.

Le nostre proposte personalizzate sono generate da calcoli statistici e matematici, che nel tempo vengono sempre più sofisticati e resi precisi. Oltre a ciò, le comunicazioni che facciamo ai singoli clienti possono contenere delle proposte definite dai nostri dipendenti che si occupano di confezionare le offerte e di gestire il catalogo.

Complessivamente, l'aumento di informazioni nel tempo ci consente di migliorare il livello di servizio. Poichè questo avviene nel pieno rispetto della privacy e senza rischi per il cliente, visitare periodicamente Idroponica e ricevere le nostre email è un modo gratuito e automatico di aiutarti a fare shopping meglio.

Condivisione con terze parti di dati personali

Idroponica non condivide con terze parti i dati personali dei clienti, in nessun caso. Detto più chiaramente, nessuno, all'esterno di Idroponica, può conoscere i dati, il comportamento, le preferenze e le altre informazioni personali. Idroponica può, in alcuni casi, trasmettere all'esterno analisi e dati aggregati, che però non consentono ad una terza parte di risalire al singolo cliente. Per esempio, potremmo dire a qualcuno che abbiamo il 20% di clienti residenti a Milano, ma non forniremo mai i singoli nominativi o indirizzi. Questa nostra politica ti garantisce al 100% che le informazioni che ti riguardano non saranno mai diffuse da Idroponica all'esterno.

Pubblicità di terze parti

Idroponica non accetta pubblicità di terze parti. 

Protezione delle informazioni personali

Proteggere i nostri clienti è il primo ingrediente del nostro successo. Per questo motivo, investiamo in tecnologie e, soprattutto, in persone per combinare insieme protezione attiva e passiva, monitorare costantemente le anomalie, aggiornare costantemente i sistemi e prevenire le minacce. Le informazioni più sensibili sono conservate in sistemi dedicati, che sono protetti in maniera specifica e isolati dall'esterno, accessibili solo a dipendenti autorizzati.

Accesso alle informazioni personali da parte dei clienti

Ogni cliente può visualizzare e modificare i propri dati personali entrando in Mio Idroponica e seguendo le istruzioni a video. E' anche possibile richiedere la completa cancellazione dell'account, ma questo impedisce poi di effettuare ordini a meno di una nuova registrazione. I dati raccolti dai logs e dalle email, invece, non sono direttamente accessibili ai clienti. Non possono essere cancellati su richiesta per motivi tecnici e di sicurezza: Idroponica deve poter fornire alle Autorità competenti su richiesta le tracce lasciate dagli utenti. Il cliente può invece richiedere di non avere proposte mirate, impostando le preferenze in Mio Idroponica nella sezione "Gestione della Newsletter".

E' anche possibile richiedere la completa cancellazione dell'account scrivendoci . Ti ricordiamo che la cancellazione impedisce di effettuare nuovi ordini a meno di una nuova registrazione.

Trattamento dei dati personali

I dati personali e sensibili sono trattati nel rispetto della legge sulla Privacy italiana. Idroponica è un marchio  di  Player S.r.l con sede a Roma e che in quanto controllante ha pieno accesso ai dati di Idroponica.it, nel rispetto integrale delle politiche sulla privacy più sopra indicate.